1 Уровень
816 Отзывов
44 Карма
Отзыв о Empolis Service Express от Matt Vanlaere
Отличный способ отслеживать проблемы с обслуживанием клиентов
Мне нравится, что вся моя контактная информация собрана в одном месте, поэтому, когда кто-то звонит мне, он может ответить на свой вопрос или проблему, не спрашивая, кто звонит.
Это также позволяет вам видеть, где находятся ваши клиенты, что помогает нам быстро находить наших лучших людей! В этой программе нет ничего плохого, но если есть что-то, что мы могли бы сделать лучше, сообщите нам об этом. Мы смогли отследить местонахождение наших абонентов в течение нескольких минут после поступления запроса в нашу систему, что позволило нам найти их быстрее, чем когда-либо прежде. Это также позволяет нам реагировать быстрее, поскольку нам не нужно ждать допоздна, чтобы выяснить, что произошло в эти пропущенные часы.
Плюсы
- Кроме того, возможность просматривать, как долго каждый клиент остается на связи в течение всего времени подключения, упрощает отслеживание вместо просмотра нескольких журналов вручную с поиском конкретных сведений, таких как идентификационный номер вызывающего абонента (кто звонил), дата и время, когда телефон связывался, а также примечания, написанные пользователем. штатные сотрудники
