Мне нравится, что мы можем объединить наши CRM, ERP или другие системы в одну платформу для легкого доступа к прошлым кампаниям и клиентам. Наша маркетинговая команда смогла увидеть исторические показатели с гораздо большей легкостью, чем раньше. Интерфейс можно улучшить. Мы все еще изучаем, как лучше всего использовать эту систему, но пока она работает достаточно хорошо для нас. Это позволяет всем отделам нашей организации (маркетингу, продажам, обслуживанию) просматривать историю наших клиентов, что помогает нам узнать, какой предыдущий опыт привел к текущим возможностям. Это также позволяет мне как менеджеру по работе с клиентами давать рекомендации!