Отзыв о Захват видео Magewell USB HDMI Gen2 - 🎥 Dongle Ultimate USB 3.0 HD запоминающее устройство модель 32060. от Adam Hardy

После установки утилиты, которая позволяла бы отслеживать и обновлять устройство, я попробовал различные приложения с этим, чтобы попытаться заставить его работать. Он был распознан и ответил драйверами и утилитой USB, так что аппаратное обеспечение работало. Но все, что я пытался записать видео, работало всего несколько секунд, а затем просто отключалось. Иногда перезапуск приложения для записи позволял мне повторить попытку, но обычно мне приходилось физически отключать его от шины USB и снова подключать, прежде чем оно снова работало или реагировало. Иногда приходилось перезагружать компьютер, прежде чем он снова распознавался. Само устройство было симпатичным и маленьким, и мне бы очень хотелось, чтобы оно работало. Как отмечают многие другие отзывы, он довольно быстро нагревается. Были предприняты попытки решить проблемы, связавшись со службой технической поддержки Magewell. Из-за разницы во времени ответ будет дан только на следующий день. После нескольких обращений туда и обратно, когда мне приходилось несколько раз повторять одни и те же ключевые моменты, служба поддержки, наконец, решила, что устройство неисправно и что я должен отправить его обратно для замены. Затем они прислали мне список пошаговых инструкций о том, как начать процесс RMA. Почему это должно быть так излишне сложно? Связались с Revain, и они сразу же приняли это как ошибочный возврат и даже быстро предоставили красивую этикетку для возврата. Спасибо Revain за отличную поддержку клиентов! В конце концов я решил перейти на продукт другого поставщика, который был немного дороже, но я чувствую, что сделал правильный выбор, выбрав другое устройство, которое было доступно в течение нескольких минут после его подключения и работало правильно. .