Отзыв о Catchpoint от Frank Dubey

У вас больше контроля над тем, где вы тратите время, чем у любого другого решения в этой области, о котором я знаю (я думаю). Возможности для меня как внутреннего пользователя или представителя службы поддержки значительно расширились без моего собственного выделенного члена команды, который вручную отслеживал бы так много вещей от разных поставщиков программного обеспечения — и все это в нашем экземпляре Salesforce! Также стоит отметить, как быстро выходят их обновления продуктов, когда конкуренты/конкуренты не выпускают релизы каждые несколько недель, как это делают некоторые другие. Быть в состоянии понять все наверху, это не кажется слишком большим, но опять же, недостаточно доступных функций по сравнению с тем, что нам нужно на работе каждый день :( Здесь мы решаем две проблемы; во-первых, гарантировать, что никто не оставит нас в ожидании возрастов между электронные письма, отвечающие им из-за задержек и т. д., потому что они забыли что-то простое, что влияет как на вовлеченность клиентов, так и на коэффициент конверсии продаж - это означает, что выигрывают все :) Во-вторых, предоставление доступа нескольким сторонам Возможность для членов нашей команды продаж, которые удалены по стране или миру, теперь могут видеть, что их клиенты делают для того, чтобы решить проблемы быстро, чтобы они не потеряли бизнес. Это позволило нам как организации возобновить работу после отключения COVID, и это было здорово!