Мне нравится, что это позволяет вам настроить несколько заявок на человека в одной учетной записи, чтобы каждый получил свой личный билет для вещей, которые ему нужно решить, без того, чтобы другой человек также назначал себя! Пользовательский интерфейс иногда очень неуклюжий / медленный, когда используется более 30 человек; однако это можно исправить, более эффективно используя наши ресурсы, а не просто добавляя новые функции или дополнительных пользователей (что только еще больше усугубит и без того проблемную ситуацию). Этот инструмент значительно упростил управление проблемами моей команды, поскольку мы можем управлять всем из одного места — теперь все задачи могут легко видеть, что сделали другие участники, что помогает нам лучше отслеживать и сокращать недопонимание между отделами внутри бизнес-подразделений, которые могут даже не работать. непосредственно вместе, но при этом обмениваться информацией, такой как обмен файлами и т. д..