Отзыв о Revelation helpdesk от James Eledge

Легкий доступ для клиентов, простой ответ службы поддержки через мгновенные сообщения или поддержку по электронной почте в любое время в течение дня без потери драгоценного рабочего времени (особенно при длительном времени ожидания). Отсутствие вариантов настройки заставляет нас чувствовать себя некомфортно, когда мы с нетерпением ждем настройки функций, которые другие компании уже сделали доступными в качестве стандартных, таких как цены и так далее; но если кто-то хочет иметь свой собственный бренд, он может очень легко настроить все самостоятельно, и мне нравится возможность видеть все билеты в одном месте, легкий доступ к поддержке клиентов, система уведомлений и возможность для членов моей команды отвечать через Эл. адрес. Было бы неплохо, если бы была возможность отправлять уведомления мне, а не только моей команде. Возможность иметь несколько человек, работающих над разными билетами из дома, была очень полезной. Это позволяет нам делать больше за меньшее время с меньшими ресурсами.