Отзыв о VCC Live от Alex Solano

Отличная компания, отличный продукт! У них есть фантастическое приложение для живых агентов и веб-сайт, которым я активно пользуюсь. У меня возникли проблемы с переносом номера моего мобильного телефона в действующую систему, поэтому я связался с VCC и получил быстрый ответ в течение 24 часов. У них не было проблем с тем, чтобы взять мой старый номер и перенести его в новую систему. С тех пор у меня не было проблем. VCC Live абсолютно стоит своих денег и должно быть требованием для любой компании, которая хочет начать работу с контакт-центром. Одна вещь, которую они делают очень плохо (или, возможно, не делают), — это предоставление автоматизированного тестового сценария или какого-либо другого метода тестирования при первой регистрации вашей учетной записи — это сэкономит ваше время, а также гарантирует, что все пройдет гладко во время установки. Другой хорошей функцией был бы способ получить от них больше информации о том, сколько агентов работает в смену/час/день и т. д. Кроме того, если кто-то хочет использовать возможности записи звонков VCC Live, я хотел бы знать, эта возможность существует за пределами стандартного плана.