Отзыв о SteelSeries Arctis 3 - игровая гарнитура для всех платформ - ПК, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, VR, Android, iOS - белая: Полноценный игровой опыт от Isaac Maze

Итак, я купил это несколько недель назад и был так взволнован, так как это было мое первое знакомство с беспроводными гарнитурами. Я также провел небольшое исследование и выбрал между Razer, Steelseries и Logitech. Большинство обзорных сайтов в восторге от превосходного качества звука Steelseries Arctis 7. Угадай, что? Звук отстой. Только что из коробки я обновил программное обеспечение Steelseries Engine 3 и пропатчил гарнитуру, но звуковая сцена в моих ушах была смещена примерно на 30 градусов влево. Это означает, что все, что я слышу своими ушами, кажется, исходит слева. Иногда справа ничего не было. Слушал ли я музыку или играл в игры, звук был смещен влево. Я пытался настроить различные параметры в Engine 3 безрезультатно. Поэтому я сделал то, что сделал бы любой здравомыслящий человек — я связался со службой поддержки клиентов Steelseris 30 сентября 2018 года. Ответ от них занимает около 2-3 рабочих дней. Несмотря на медленные ответы, представитель службы поддержки, похоже, не знал, почему возникла проблема. Он предложил только 2 варианта. Сначала он сказал мне перезагрузить оборудование с помощью волшебной кнопки, спрятанной в левом наушнике. Мне пришлось снять обивку, найти один из тех стилусов для iPhone, а затем нажать и удерживать кнопку в течение определенного времени, после чего гарнитура должна перезапуститься. Инструкций нигде нет, поэтому я просто должен был надеяться, что это сработает. (Это работает, если вам нужно повторно подключить гарнитуру к прилагаемому USB-ресиверу.) После повторного сопряжения ресивера проблема улучшилась примерно на 5 градусов, но звуковая сцена по-прежнему была смещена влево. При меньших объемах проблема становится более очевидной. Следующим решением представителя службы поддержки клиентов было перейти прямо к процессу RMA. Попросив выслать квитанцию, они согласились вернуть товар условно, если я пришлю доказательство (скриншот) уничтоженного товара, т.е. отломаю левую трубку и покажу серийный номер. Что я и сделал 14 октября. Сейчас 16 октября, и я ответил, что мой RMA был отклонен - БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПОЧЕМУ. Итак, давайте резюмируем: компания Steelseries продала мне продукт со странной проблемой, мне потребовалось 2 недели, чтобы переписаться со мной, одобрили RMA моей покупки, и после того, как я уничтожил его, они продолжали обманывать меня и сказали, что RMA, который сделал это, был отклонен. . Примите это как урок - НЕ ПОКУПАЙТЕ ВАШИ ПРОДУКТЫ. ВОНК. НЕИСПРАВНОСТЬ. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. И ПРИВЕРНУТ ИХ ПОЛНОСТЬЮ БЕЗ ПРИЧИНЫ.