Отзыв о ETS от Mark Greenwood

Простота, с которой вы можете добавлять новых агентов в существующие кампании, действительно полезна! Если есть какие-либо проблемы, мы быстро их идентифицируем, чтобы они не зашли слишком далеко, прежде чем они будут устранены. Мы используем его для нашего колл-центра, чтобы иметь возможность отслеживать все лиды на их пути от наших торговых представителей до заключенных сделок. Это помогло нам выявить пробелы в управлении потенциальными клиентами, а также количество звонков, которые каждый агент получает в день/неделю. Он также держит все эти данные под рукой! Нет ничего, что мне бы не понравилось в использовании этой системы, если она используется правильно. Однако иногда при обновлении информации о кампании что-то может пропадать или обновляться дольше, чем ожидалось. Кроме того, иногда некоторые поля не заполняются полностью (т.е. номер телефона). Перед внедрением убедитесь, что вы знакомы с функциями и возможностями ETS. Преимущества включают в себя отслеживание отдельных историй успеха; легкое выявление тенденций внутри определенных групп людей; создание пользовательских отчетов;