Отзыв о Twidec от John Barnett

Мой недавний опыт работы с Twidec оставил у меня чувство неудовлетворенности, особенно учитывая важность, которую я придаю обеспечению отличной поддержки клиентов. Их веб-сайт и то, как они описывают свою продукцию, очень примечательны; однако их обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. После размещения заказа в Twidec я обнаружил, что в процессе доставки будет задержка, но никто не сообщил мне об этом. Я попытался получить обновление от их службы поддержки клиентов, но получил ответ, который был снисходительным и бесполезным, когда я это сделал. Мне потребовалось несколько попыток прояснить ситуацию, прежде чем мне дали ответ. Когда я в конце концов получил свой заказ, я был встревожен, обнаружив, что один из продуктов был испорчен при доставке. Несмотря на то, что я связался с их службой поддержки клиентов, мне не было предоставлено решение, отвечающее моим потребностям, или компенсация за поврежденный продукт. Несмотря на то, что я ценю высокое качество продукции Twidec, меня беспокоит невнимание компании к обеспечению качественной поддержки клиентов. Любой, кто думает о размещении заказа в Twidec, должен знать, что возможны задержки и что у их службы поддержки плохой опыт общения с клиентами.