Отзыв о Идеальная защита для домашней электроники: Square D от Schneider Electric HEPD80 от Joseph Stone

Продукт кажется достаточно приличным, но подождите, пока вам не придется подавать гарантийную претензию в компанию, если инцидент все же произойдет. Гарантия производителя претендует на покрытие ущерба в размере 75 000 долларов США или франшизы по страховке вашего домовладельца, если устройство не может защитить ваш дом и все подключенные устройства (в течение 5 лет с момента покупки). Довольно удивительная ценность на поверхности. Тем не менее, обязательство и общение со службой поддержки клиентов Schneider для выполнения этой гарантии на продукт смехотворно ужасны. Прошло 4 месяца с момента нашего инцидента, и они все еще "оценивают" нашу первоначальную единицу, чтобы определить, оправдана ли оплата нашего требования. К счастью, мне не нужно было полагаться на них для покрытия убытков, иначе я бы до сих пор сидел в темноте у себя дома. Следующий удар молнии нанес большой ущерб в конце августа, и нам потребовалось около 60 дней, чтобы вызвать живого представителя службы поддержки. Они утверждают, что есть системная ошибка телефона. Серьезно?! Нам даже пришлось зайти на страницу компании в Facebook, чтобы получить ответ, и тогда сотрудники техподдержки наконец связали нас с кем-то из претензий. С тех пор пресс-секретарь обнародовала то, что ей известно, чего, похоже, мало. Они все еще "тестируют" и "оценивают", чтобы присудить средства для претензии. Серьезно похоже, что они просто надеются, что мы бросим это и не будем давать нам ответ. Я больше никогда не куплю домой продукцию Schneider Electric. Предупреждение покупателя!