Отзыв о Intradiem от Mike Malvo

Возможность отслеживать все звонки из одной системы вместо использования нескольких систем — это здорово! Мы можем видеть все, что происходило во время наших смен, даже если нас не было в определенные моменты в них. Если бы у меня были проблемы с чем-то, происходящим в течение дня или ночи, было бы очень полезно знать, что именно пошло не так, чтобы я мог исправить любые проблемы до того, как они повторятся на следующей неделе/месяце и т. д. В интрадеме нет ничего действительно плохого, кроме иногда, когда вам нужна помощь прямо сейчас, вы проходите несколько шагов, чтобы получить ответ, который кажется вечным, но в конечном итоге решается быстро. Его достаточно легко использовать, как только вы поймете, как все работает. Это программное обеспечение упрощает жизнь, позволяя нам, как представителям колл-центра (и менеджерам), быть в курсе событий каждого отдельного звонящего без необходимости постоянно проверять их учетную запись после того, как они отходят от телефона.