Отзыв о KAI от Eric Temple

Мне нравится, что моя команда может использовать чат-ботов (в форме kai) как часть нашего процесса обслуживания клиентов без необходимости в каком-либо дополнительном программном обеспечении или сложных интеграциях. До сих пор было очень легко создать несколько интерфейсов, используя разные шаблоны из нашей библиотеки, которые мы считаем подходящими для каждой отдельной организации. Мы также видели некоторые действительно отличные результаты, основанные на том, что клиенты просто задавали вопросы об информации своей учетной записи, сроках платежей и т. д. Одна вещь, которую я хотел бы улучшить, — это возможность отправлять электронные письма напрямую через нашего бота вместо того, чтобы сначала проходить через другую систему. Это можно решить, добавив в самого бота кнопку "отправить электронное письмо", но, похоже, эта функция в настоящее время недоступна. Насколько я понимаю, скоро появится новая функция, которая должна решить эту проблему. Также не так много на данный момент - хотелось бы более подробной документации и примеров. Поддержка оказана.