Отзыв о ARRIS Surfboard SBG7400AC2-RB: 24x8 DOCSIS 3.0 Cable Modem Plus AC2350 📶 Dual Band Wi-Fi Router – Cox, Spectrum, Xfinity & More Approved (Renewed) от Travis Filippi

Почему общая оценка настолько низкая, насколько я могу ее поставить: потому что (а) Аррис не объяснил четко ограничения VPN и потратил впустую более 6 часов. Наш Тим (б) Wi-Fi отключался примерно каждые 5-10 минут. Сброс был единственным выходом.1. Вывод: чтобы VPN работал, я должен настроить устройство на Comcast/XFinity в режиме моста. это. Нет беспроводной сети. Это означает, что мне нужно купить еще один маршрутизатор, который работает с WiFi и/или Ethernet.2. В режиме без моста это не позволяет мне включить IKE. Это означает, что мой корпоративный IPSec недоступен с IKEv2.3. Я потратил 4 часа, пытаясь понять это, так как мог пропинговать VPN-сервер, подключиться к моему VPN-серверу через точку доступа/Verizon и т. д. Пакеты аутентификации не доходили до VPN-сервера. 4. Я провел более 2 часов со службой поддержки Arris, и они не могли понять, почему я не могу включить IKE. В конце концов я узнал, что Comcast хочет, чтобы модем работал в режиме моста, просмотрев веб-сайт Comcast.5. Я не смог включить IKE даже после отключения модема от Comcast. Это очень обеспокоило техподдержку Arris.6. Техническая поддержка Arris серьезно отсутствует. Трудно поддерживать одно и то же соединение со службой технической поддержки, когда вы переключаетесь между точкой доступа чата технической поддержки, а затем подключаетесь к Wi-Fi, чтобы получить доступ к панели управления привязкой. Соединение обрывалось дважды, и мне пришлось перезапускать разговор с другим сотрудником техподдержки. Этот модем возвращается, но я открыт для предложений по другому модему.