Отзыв о Unified Call Accounting от Daniel Aboubakar
Отличный инструмент для автоматизации колл-центра и контакт-центра
Простота использования на всех платформах, а также интеграция с нашей устаревшей системой были просто великолепны! Из приложения также очень легко добавлять или удалять числа/строки, не заставляя пользователей входить на другой сайт, это приятно! В настоящее время не испытывайте неприязни, но прислушивайтесь, когда обращаетесь в службу поддержки по поводу функций, которые вам не нужны в настоящее время, - они могут быть полезны, предлагая другие решения, которые могут лучше соответствовать вашим потребностям, чем то, что мы уже предлагаем (или наоборот). Мы смогли решить проблемы, используя возможности предиктивной аналитики, такие как анализ тенденций, где раньше всегда казалось так много шума между различными звонками, поступающими в любой день, что приводило к ошибочным обнаружениям и т. д.
- Я думаю, что больше всего меня впечатлило их обслуживание клиентов, технические навыки и стремление решать проблемы быстро, но тщательно ... они действительно заботятся об удовлетворенности клиентов и даже помогают новичкам ориентироваться в некоторых сложных процессах более легко усваиваемыми способами :) Кроме того, кажется, что каждую неделю вносятся улучшения / обновления, а новые разработки регулярно внедряются повсюду.
- Не самый лучший
