Отзыв о Avaamo от Mike Carter

Мне нравится, что у нас могут быть собственные настроенные боты, которыми также легко пользоваться! Мы смогли найти способы получения обратной связи от клиентов, использующих аватары в чатах с ними, чтобы они чувствовали себя более лично при общении напрямую через него, чем электронная почта или телефонные звонки — это очень помогает, потому что некоторые люди не хотят, чтобы их электронные письма читались кто-либо еще (или даже просто получает автоматический ответ). Иногда вам срочно нужно чье-то внимание, но вы не уверены, что кто-то на самом деле просматривает ваши сообщения? Это позволяет нам получить быстрый доступ, не заставляя слишком много членов команды следить за каждым сообщением, отправляемым в течение всего дня — иногда что-то теряется/пропускается в часы пик, когда у всех есть другие задачи и т. д., однако, поскольку эти разговоры происходят через бота, теперь гораздо проще узнать, было ли что-то замечено сразу, а не ждать несколько дней, прежде чем найти ответы самостоятельно после повторной попытки использовать несколько каналов, но ответа до сих пор не получено !! Это также означает, что меньше времени тратится на ответ вручную.