Информация, полученная с помощью этой платформы, была неоценима для нашей команды, поскольку они рассматривают, как мы можем повысить эффективность в нескольких точках взаимодействия с клиентами (включая поддержку). Мне также очень нравится, что это не просто еще один инструмент, а, скорее, он обеспечивает реальную ценность, позволяя нам глубже понять тенденции в каждой области учетной записи, что позволяет лучше принимать решения в отношении сроков/приоритетов и т. д. Это дало мне большую автономию в моих повседневных задачах. - что очень важно при удаленной работе! Было бы здорово, если бы требования к обучению были более гибкими, чтобы сотрудники могли вместо этого посещать виртуальные занятия с помощью вебинаров или онлайн-видеоуроков; однако, учитывая его преимущества в целом, я не думаю, что это проблема! Отличное предложение продукта / услуги, предоставляющее ценные данные о ключевых показателях эффективности вашего бизнеса и