Проложить легко и для нашей службы поддержки клиентов! Вы можете добавить туда любой тип или исходный документ, но не всегда понятно, о чем они спрашивают, когда вы смотрите на проблему с их точки зрения, поскольку мы используем разную терминологию (простота или удобство использования). Им определенно нужны более удобные для пользователя документы, чтобы каждый, кто их использует, меньше путался в терминах/словах, таких как "легко"/"просто". Мы нашли этот инструмент очень ценным, потому что его простота позволяет нам легко получить доступ к нескольким типам информации, относящейся к одной проблеме; поэтому сокращается время, затрачиваемое на поиск в других источниках с похожими проблемами, который обычно приводит к другому запросу поисковой системы, просто ожидая, пока кто-то еще не найдет что-то полезное, прежде чем я тоже найду что-нибудь полезное :).