Отзыв о Verint Predictive Experience (formerly Verint ForeSee) от Dwayne Calhoun

Я могу видеть, как мои клиенты ведут себя по разным каналам, с их конкретными потребностями для каждого канала. Это помогает нам быстро принимать решения, не храня профили клиентов в другом месте, но при этом получая доступ при необходимости. Пока нет ничего, что бы нам не нравилось в этом продукте, поэтому его можно было бы улучшить, добавив новые функции или улучшив некоторые существующие. Мы смогли внедрить VPE намного быстрее благодаря нашему опыту использования Salesforce в качестве ERP-системы, которая работала еще до того, как они выпустили версию 7 лет назад! Они помогли создать предиктивную аналитику на многих крупных предприятиях, включая нашу, помогая им повысить эффективность маркетинга за счет персонализации и многоканальных рекомендаций/возможностей дополнительных продаж. Это также дает нам представление о ключевых показателях производительности, таких как уровень оттока, что позволяет лицам, принимающим решения, выявлять проблемы на ранней стадии.