Я работаю с этой службой уже более 5 лет на разных должностях в моей организации, а также за пределами рабочих обязанностей, когда никто не мог ответить на телефонные звонки или отправить электронные письма (во время праздников и т.
д.). Они всегда надежны, но иногда было бы лучше, если бы они могли проводить больше проактивного обучения, чем реактивного обучения, когда появляется что-то новое, появившееся после их последнего обновления/тренировки; однако ничего серьезного в этих проблемах пока нет, по сравнению с тем, что я испытал на себе, обучаясь у них не реже одного раза в квартал года до сегодняшнего дня!