Отзыв о Webinfinity от Timothy Gonzalez

Возможность для нашей команды агентов в нескольких штатах Америки (и даже за границей) связываться с клиентами через чат или по телефону была очень полезна, когда у нас возникали проблемы с их поиском в определенное время! Ничего прямо сейчас, но если будут сделаны улучшения, я бы хотел, чтобы он был лучше интегрирован в Salesforce, чтобы они могли видеть, что происходит в одном месте по сравнению с другим и т. д., также может быть полезно больше представителей службы поддержки клиентов, доступных 24/7! Хотя в целом отличный инструмент. Мы смогли быстро решить некоторые проблемы с помощью этого программного обеспечения вместо того, чтобы вручную звонить каждому агенту из разных мест по всей стране по отдельности, что занимало часы за часами в день, иногда просто получая ответ об их доступности.