Отзыв о TelebuPing от Darrin Parasson
Отличное решение и простой опыт до сих пор
Простота использования как для внутренних пользователей, так и для заказчиков/клиентов была великолепной! Я не нашел ничего, что могло бы не понравиться на этом этапе нашего процесса реализации (кроме, возможно, некоторых незначительных настроек пользовательского интерфейса).
Мы можем решить многие вопросы, связанные с обслуживанием клиентов, только с помощью телефонной связи, включая, но не ограничиваясь доступностью персонала колл-центра только в рабочее время; предоставление нам большей гибкости, когда нам это нужно больше всего, без того, чтобы они брали свои телефоны в течение всего дня; создание большей прозрачности статуса/прогресса заявки и т.д.; обеспечение лучшего сотрудничества между различными отделами и командами в разных местах с помощью инструментов для видеоконференций, таких как Zoom.
- Гибкие, настраиваемые
- Превосходная отзывчивость группы поддержки и быстрое время выполнения работ
- Отличный набор инструментов, доступный на одной интегрированной платформе, не требуется никаких дополнительных программных пакетов, кроме клиента Microsoft для браузера или приложения Apple, если используются клиенты для ПК.
- Высокомасштабируемая системная архитектура, которая может постепенно увеличиваться в течение многих лет
- Есть недостатки
