Отзыв о 🚗 Сканер Innova 3150RS OBD2 / Считыватель кодов для автомобилей с ABS, SRS, данными в реальном времени и сбросом индикатора обслуживания от Brian Campbell

Сканер Pro1. Блок хорошо собран. Клавиши удобные и хорошо реагируют. Пластик не хлипкий, сам блок приличного размера. Экран кристально чистый и легко читаемый. Кабель OBD2 действительно хорошего качества. Это толстый кабель, который выдержит испытание временем.2. Одна особенность, которая мне понравилась в этом инструменте, заключается в том, что на конце кабеля OBD2 был индикатор, чтобы вы могли видеть, когда вы подключаете кабель к порту. Сканер Кона Con's1. Считыватель OBD2 может иметь резиновый бампер вокруг устройства. Ведь он хранится в гараже и время от времени неизбежно будет его немного стучать. Я посмотрел на другие устройства в этом ценовом диапазоне, и большинство из них имеют резиновые бамперы.2. Интерфейс довольно прост в навигации, но требует некоторой работы. Это не так интуитивно понятно, как другие считыватели OBD2 в этом ценовом диапазоне. Мне просто не нравился процесс чтения информации. Было много прокрутки для мало информации.3. У них есть приложение, которое вы можете установить на свое мобильное устройство, если хотите, но оно стоит денег. Я думаю, что это приложение расширит информацию, которую предоставляет устройство. Что подводит меня к следующему пункту. Эта компания предлагает "пробный доступ" к базе данных для поиска кодов, а это значит, что за подписку нужно платить. Подписка на все что есть сейчас очень быстро устаревает. Не забывайте, что другие устройства в этом ценовом диапазоне и даже ниже поставляются с бесплатным пожизненным доступом.4. После четырех попыток обновить прошивку я, наконец, сдался после того, как она продолжала падать на 32%. Чтобы вы знали, процесс прост. Вы устанавливаете программное обеспечение Innova на свой компьютер, а затем подключаете устройство. Программное обеспечение автоматически обнаружит устройство и отобразит сообщение о том, что доступно обновление программного обеспечения, и спросит, хотите ли вы его обновить. В этот момент нажмите "Далее", и начнется процесс обновления программного обеспечения, а затем, по моему опыту, каждый раз он будет давать сбой на 32%. Это последний гвоздь в гроб для меня, но вам нужно проанализировать мой опыт работы с клиентами, чтобы полностью понять, почему, и это может стать решающим фактором и для вас. Обслуживание клиентов Я выбрал этот продукт по рекомендации. Однако, после небольшой должной осмотрительности со службой поддержки, я не заинтересован, и вот почему. У меня две машины, одна середины 2000 года, одна поздней модели. Я хотел убедиться, что покупаю продукт, который будет работать с обоими автомобилями, поэтому я позвонил в Innova после просмотра их веб-сайта. Я просто хотел убедиться, что у меня есть точная и актуальная информация, поскольку я знаю, что иногда веб-сайты не всегда актуальны, как инсайдерская информация. Проблема в том, что я получил противоречивую информацию об одном и том же продукте для тех же автомобилей, о которых я спрашивал. . Не вдаваясь в подробности. Я звонил в эту компанию 4 раза за пару недель и получил 4 разных ответа на одни и те же вопросы. Еще хуже то, что один сотрудник Innova на самом деле назвал меня лжецом, когда я объяснил, что бывший сотрудник Innova сказал мне обратное. Я просто пытался убедиться, что получаю правильную информацию, потому что я трачу свои с трудом заработанные деньги и имею полное право задавать вопросы. Если представитель службы поддержки клиентов (CSR) не понимает этой базовой концепции, то работа в этом направлении может оказаться для него не лучшей работой. Я имею в виду серьезно, если компании будет так сложно обучить своих сотрудников предоставлять непротиворечивую информацию. Возможно, это была разовая проблема для этой компании, но это не мой типичный опыт работы с кем-либо или какой-либо компанией. Заключение Несмотря на мой опыт работы со службой поддержки, я возлагал большие надежды на этот инструмент. Однако недостатки перевешивают достоинства. Гвоздь в гроб заключается в том, что, поскольку продукт не устанавливает обновление (после нескольких попыток) и из-за плохого опыта работы с клиентами, я просто не хочу звонить им и просить помощи, почему обновление не устанавливается. Мне не нужны никакие проблемы, когда я трачу свои с трудом заработанные деньги. Есть много других компаний, которые предлагают стабильный, исключительный сервис за гораздо меньшие деньги.