Отзыв о 💻 ПК HP All-in-One, процессор Intel Core i5-1135G7 11-го поколения, 8 ГБ оперативной памяти, накопитель SSD 512 ГБ, сенсорный экран Full HD 23,8 дюйма, Windows 10 Home, готовность к удаленной работе, мышь и клавиатура (Модель 24-df1270, 2021) от Kyle Tebow

Компьютер не страшен. С другой стороны, у HP ужасное обслуживание клиентов. Во время нашей гарантии один из компьютеров перестал работать. Я связался с HP, но решение меня не устроило. Я не хотел ждать 4-6 недель, пока мой компьютер исчезнет. Мы учим дома, и для меня неприемлемо, чтобы наш компьютер простаивал в течение длительного периода времени. В любом случае, у меня не было выбора, кроме как создать дело. Я потратил несколько звонков на удержание в течение смехотворного количества времени, пытаясь настроить все, чтобы запустить этот ужасный процесс. Наконец я получил коробку, чтобы отправить компьютер обратно. Мой муж упаковал его в соответствии с ее инструкциями, и я организовала ускоренную доставку. Компьютер забрали и, к нашему большому удивлению, через два дня доставили домой. Наклейка на коробке была первым признаком того, что что-то не так, она гласила: HP... так что ничего не изменилось. Оно было адресовано HP, но было возвращено мне. Коробка была явно открыта и очень плохо заклеена скотчем. Теперь я отказываюсь прикасаться к этой коробке, потому что меня не обвиняют ни в чем, что могло произойти, пока ее не было. Это было 16 июня. 17 июня я четыре раза звонил в HP и пытался поговорить с нашим куратором. Я оставил два голосовых сообщения, а также поговорил с другим агентом, который заверил меня, что перезвонит мне, но я до сих пор не перезвонил. В пятницу звонили еще дважды. Никогда не достиг. Затем вчера я получил электронное письмо с благодарностью за отправку компьютера обратно. Эм что?!?! Он в моем холле. Я оставил вам голосовое сообщение о проблеме. Что случилось?!?!Последний красный флаг развевается, и я закончил. Я хочу либо полный возврат средств, либо новую (НЕ РЕМОНТНУЮ) замену. После этого опыта я больше никогда не куплю HP. НЕПРАВИЛЬНО относиться к своим клиентам таким образом и ожидать лояльности к бренду. Этого не произойдет.