Отзыв о 👶 D-Link HD Wi-Fi Baby Camera: Temperature Sensor, Personalize Audio, 2-Way Talk; Local and Remote Video Baby Monitor App for iPhone and Android (DCS-825L) от Tiffany Thompson

Мы купили этот продукт, потому что у нашего 4-летнего ребенка проблемы со сном, и ему нужно было точно определить, сколько сна / отходов он получает. После долгих исследований мы остановились на D-Link 825L. Сначала продукт был хорошим. Пришлось звонить в техподдержку, потому что инструкции, прилагаемые к камере, очень ограничены. У них есть онлайн-инструкции, но мне по-прежнему требовался сотрудник технической поддержки, который помог бы мне изучить все функции камеры. После выяснения всего этого камера удовлетворяла наши потребности примерно на месяц. а потом вдруг перестал детектировать движение (даже на высокой чувствительности) и соответственно прекратил запись. Когда я снова позвонил в техподдержку, я разговаривал по телефону больше часа, пока они пытались решить проблему. В итоге выяснилось, что прошивка не обновлялась, что должно было произойти автоматически. Техническая поддержка собиралась провести меня через обновление вручную, но обнаружила, что файлы обновления прошивки каким-то образом были удалены из их системы. Они сказали, что передадут этот вопрос в штаб-квартиру и перезвонят мне в течение недели. Через полторы недели пришлось перезвонить - еще час на телефоне и до сих пор нет решения проблемы. Теперь они вынуждают меня вернуть имеющуюся у меня камеру и заменить ее точно такой же камерой — у нее будут точно такие же проблемы, как говорят, проблема с прошивкой. Когда я сообщил им об этом, они сказали, что должны отправить ту же модель, и если мне придется отправить ее обратно, они заменят ее другой моделью. И что еще хуже, я должен оплатить обратную доставку камеры. Вывод: Камера у нас была 2 месяца, но она работала только первый месяц! и хотя служба технической поддержки D-Link пытается помочь, их "решения" неприемлемы. Кто заставляет своих клиентов платить за возврат продукта, который не работает из-за проблемы с их стороны? D ссылка делает!