Отзыв о ServiceRocket от Joe Griggs

Name: ServiceRocket
Item: ServiceRocket
Rating: 5

13 октября 2022

Большой опыт работы с их командой

Rocket помог нам перейти с одной системы на другую (с JIRA на Asana). Нам нужен был специальный менеджер по работе с клиентами, который помогал бы нам на этом пути. Ракета предоставила отличный сервис и реагировала на наши потребности. Менеджер по работе с клиентами тоже был фантастическим! Мало что мне не понравилось.
Переход был плавным. Они всегда готовы провести вас через весь процесс и ответить на ваши вопросы. Rocket взял на себя обязанности по управлению проектом, когда наш поставщик прекратил свою деятельность.
﻿

Плюсы

Персонал службы поддержки хорошо разбирается во всех продуктах, которые они продают или регулярно используют.
Планирование развития продукта, удобные для пользователя информационные панели, которые в режиме реального времени обеспечивают видимость прогресса в достижении целей/незавершенных работ и т. д. Интеграция с другими инструментами, которые мы используем в работе, такими как интеграция Salesforce CRM через API, которые позволяют легко экспортировать функции между этими двумя платформами., Возможности отчетности.

Минусы