Отзыв о BAKAM от Kartik Starks

Как клиент BAKAM на протяжении многих лет, я крайне недоволен качеством их поддержки клиентов. Получив не так давно дефектный продукт, я связался со службой поддержки клиентов компании, чтобы узнать о возможных решениях. Тем не менее, я получил ответы, которые были и непрофессиональными, и бесполезными. Представитель, с которым я разговаривал, не принял во внимание мои опасения и, похоже, был больше заинтересован в том, чтобы побыстрее разорвать со мной трубку, чем в том, чтобы решить мою проблему. Мои опасения не были учтены. Было удручающе столкнуться с таким недостатком сочувствия и заботы, особенно если учесть сумму денег, которую я потратил на их продукцию за всю свою жизнь. Кроме того, я думал, что политика возврата БАКАМ была чрезмерно жесткой, что делало его неудобным в использовании. Несмотря на то, что было очевидно, что продукт неисправен, они не хотели заменять его или возвращать деньги, не подвергнув меня сначала длительной и трудоемкой процедуре, которая потребовала от меня прыгать через ряд обручей. Мое взаимодействие со службой поддержки BAKAM в целом не приводило в восторг и раздражало. Будучи преданным клиентом компании в течение такого долгого времени, я ожидаю от них превосходного обслуживания. Я не могу рекомендовать BAKAM другим, пока они не улучшат качество своей поддержки клиентов.