Мне нравится, что это помогает в обслуживании клиентов. Это позволяет вам избавиться от общения лицом к лицу с клиентом, если он чувствует, что должен быть там сам. Мне не нравится, что вы не можете создать демонстрацию экрана из readydesk. Я чувствую, что совместное использование экрана было бы огромным преимуществом для команды. Теперь мы можем решать проблемы из дома, что выгодно для нашего бизнеса. Мы сэкономили деньги, не имея стола в офисе. Возможность решать проблемы клиентов из любого места является огромным преимуществом. Мне нравится простота использования и возможность иметь несколько пользователей в одной учетной записи. Система отчетности может быть улучшена. Было бы неплохо, если бы было больше возможностей для настройки отчетов и полей. Есть много разных функций, но не так много информации о том, как начать с ними работать. Я решаю проблему, когда несколько человек работают над проектом одновременно, без необходимости нанимать дополнительный персонал.