Отзыв о Oaky от John Contreras

Инструмент имеет удивительный алгоритм, который может определять поведение клиентов, модели пребывания в отеле и т. д., чтобы давать предложения или предлагать продукты еще до того, как они попросят об этом! Мне нравится его способность охватить/подключиться к большему количеству гостей, чем любые другие инструменты, которые мы использовали в нашей команде до сих пор (включая OTA). Их подход к искусственному интеллекту иногда вызывает у меня головокружение, но в целом я думаю, что это программное обеспечение поможет нам улучшить качество обслуживания по всем каналам и географическим регионам — оно будет полезно не только для бронирования проживания! Одним из таких примеров были проблемы во время регистрации при проживании в одном объекте размещения. Наш агент на стойке регистрации немедленно позаботился о них, не привлекая меня, поскольку он сразу понял, что произошло, используя свои знания о предыдущих бронированиях, сделанных через платформу Okyy во время той же поездки в прошлом году.