Отзыв о ComAround Knowledge от Charlie Clayton

Мне нравится визуальное представление моих билетов. Это помогает мне следить за тем, что еще открыто и закрыто. Мне также нравится, как над одним тикетом могут работать несколько человек, если им назначены разные задачи. Иногда появление новых комментариев/изменений в представлении может занять некоторое время. Когда несколько человек работают над одним и тем же тикетом, поначалу это может сбить с толку, и потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть. Если вы ищете систему продажи билетов, которая позволяет вам видеть, кто над какими заявками работает, то этот продукт для вас. Мы используем его для управления нашими очередями поддержки. Преимущества, которые мы увидели, заключаются в улучшении удовлетворенности клиентов и показателях их удержания.