Отзыв о Sony BDP-S1700 Мультирегиональный Blu-ray DVD-плеер, регион фри, 110-240V с кабелем HDMI и адаптером Dynastar - Упаковка с плагином, воспроизведение Smart / Region Free. от Ryan Lawson

Это мой первый отзыв об этом продукте, и он показывает, насколько я разочарован этим продуктом, но, что более важно, продавцом. Я купил этот продукт с расширенной гарантией в качестве подарка в ноябре. В упаковке отсутствовал адаптер шнура питания и пульт дистанционного управления по прибытии. Хотя это уже было неудобство, но продавец предложил выслать дополнительную партию с этими недостающими вещами бесплатно. После того, как мы получили все детали, примерно через неделю мы попытались подключить устройство к телевизору. Устройству потребовалось несколько минут, чтобы включиться, и во время настройки было несколько сбоев. Несмотря на эти первоначальные трудности, мы смогли запустить на устройстве большинство приложений, таких как YouTube и Hulu. Однако Netflix создал огромную проблему. Он не загружался, и каждая наша попытка зависала на устройстве, вынуждая нас выключать его каждый раз, когда мы выбирали Netflix. Я связался с продавцом, как только заметил эту проблему, и продавец почти сразу ответил, спрашивая, какая у него версия прошивки. С мебелью. Хотя я не знаю, что это такое и как это связано с проблемой, я нашел нужную информацию и дал ее продавцу. Я не получил ответа. Два дня спустя я отправил еще одно электронное письмо с просьбой о помощи в решении проблемы и советом о том, как действовать дальше, и я получил немедленный ответ, чтобы связаться с гарантийной компанией. Я думал, что это было забавно, так как я только что купил этот пункт. месяц назад, и он был дефектным с самого начала, но я все равно пожаловался в гарантийную компанию. К сожалению, я не смог подать претензию сразу, поэтому, ожидая их ответа, я написал продавцу по электронной почте, чтобы сообщить им, насколько я недоволен их отсутствием помощи. В ответ продавец сказал, что я могу отправить товар (за свой счет) в их офис в Иллинойсе, и они диагностируют проблему и отправят замену. Хотя я оценил ответ, я чувствовал несправедливость, что мне пришлось платить за доставку, чтобы вернуть этот отвратительный продукт. Гарантийная компания мне уже ответила. Они приняли мою жалобу, но посоветовали мне связаться с продавцом, поскольку на товар все еще распространяется гарантия производителя. Я отправил это сообщение продавцу с вопросом, как мы можем решить проблему без дополнительных затрат для его клиента, но он не предложил решения. В конце концов, мы решили вернуть весь товар, так как он не стоил замены. Я очень разочарован отсутствием ответа от продавца и расходами, которые они были готовы постоянно взимать для своих клиентов за продукт, который является одним из самых дорогих продуктов Revain, но не соответствует качеству.