Отзыв о Пряжа Lion Brand 135 231 "Hometown от Jackie Wilson

Обычно я никогда не ставлю 5 звезд, если доставка задерживается на 20 дней и пропускает все важные даты, но на этот раз я должен сделать исключение. Моя дочь только начала учиться вязать и захотела связать что-нибудь к празднованию Дня Независимости 4 июля. Она выбрала этот бренд, и мы выехали 11 июня, товар был отправлен 16 июня, а номер отслеживания был указан с предполагаемой датой доставки 18 июня, прекрасное время. Однако номер отслеживания перестал работать 17 июня, и расчетный день доставки прошел, а посылка не была получена. Я отправил продавцу электронное письмо с запросом, который ответил в течение получаса, сказав, что они работают с Fed Ex, чтобы решить проблему. Прошло несколько дней, Донна (представитель продавца) снова написала мне по электронной почте, что у Fed Ex возникли проблемы с доставкой посылки на один из их складов, она извинилась и вернула нам стоимость доставки. Мы обменялись электронными письмами в течение следующих нескольких дней, прежде чем Донна предложила сделать новую партию и вернула все деньги за товар, даже не спрашивая меня. Затем, 2 июля, прежде чем могла начаться новая отправка, Fed Ex сообщила, что нашла посылку, и номер отслеживания снова работает. Конечно, он пропустил важную дату 4 июля, он приехал 5 июля. Да, мы отправили посылку бесплатно, но я поставил 5 звезд не поэтому. На протяжении всего путешествия Донна была со мной (покупателем) на каждом этапе пути. Вместо того, чтобы просто обвинять Fed Ex, она усердно работала над решением проблемы, на каждое полученное мной электронное письмо я отвечала в течение получаса, а все инициативы, включая возмещение и новые поставки, были предложены Донной и реализованы. Несчастные случаи случаются, но я считаю, что то, что вы делаете, когда они случаются, создает или разрушает бизнес. Я бы без колебаний заказал у Донны снова и с радостью порекомендовал бы ее всем. Огромное спасибо.