Отзыв о meross Smart Garage Door Opener: Apple 🚪 HomeKit, Alexa, Google Assistant Compatible, No Hub Required от Steven Stager

Установка была довольно простой, но, похоже, она не работает должным образом в сочетании с Apple HomeKit. При открытии приложения HomeKit значок моего гаража всегда показывает, что мой гараж находится на пути к открытому положению, даже если он физически не движется. Когда я касаюсь значка, он возвращается в исходное положение, указывая на то, что он закрыт. С приложением Meross все в порядке. Дисплей и элементы управления работают, как и ожидалось, с подсказками, указывающими, что дверь легко открывается или закрывается приложением Meross. Я пытался связаться с Meross для обслуживания клиентов, но ничего не получил. Я попытался связаться с несколькими электронными письмами, которые они разместили в Интернете, facebook и facebook messenger, и связался с ответом на электронное письмо о покупке, которое они отправили, и я не получил никакой помощи. Я даю ему одну звезду, потому что кажется, что Meross не хочет поддерживать продукт и отказывается помочь клиенту в любой форме поддержки. ОБНОВЛЕНИЕ: 24 сентября 2020 г. Наконец-то я получил поддержку по проблеме, возникшей у меня несколько дней спустя. Оказалось, что это проблема прошивки с совместимостью Apple HomeKit. Как только служба поддержки Meross, наконец, связалась со мной, они написали, что это известная проблема и что у них есть обновление прошивки, которое они отправят на мою учетную запись, чтобы решить эту проблему. Я поднял оценку с одной звезды до трех, потому что Meross устранил проблему, но не выше, потому что они знали, что проблема существует, и она не обсуждалась ни на одном справочном форуме сообщества, и они не обновляют информацию для существующих пользователей с переданным знакомым. проблемы и поддержка. не ответил, пока я не обострил проблему. Что касается продукта, не считая проблемы с прошивкой, я все еще утверждаю, что это отличный продукт. Мне нравится, что есть уведомления, когда дверь открывается или закрывается, и вы также можете установить таймеры для автоматического закрытия или открытия двери.