Возможность для клиентов, которые не разбираются в технологиях, могут взаимодействовать с агентом в режиме реального времени, не имея никаких знаний о том, как это работает или что они должны сказать в зависимости от их вопроса, было бы здорово! Я думаю, что когда вы впервые используете эту систему типов, всегда потребуется некоторое обучение, поэтому лучше всего, если у кого-то уже есть опыт использования ботов, но я рекомендую попробовать бота jetlinks, потому что многие люди любят их (и ненавидят других). Мы решаем проблемы, задавая вопросы с помощью текстовых сообщений, которые затем отправляем обратно через наше собственное приложение для обмена текстовыми сообщениями, поэтому все общение происходит в рамках 2 приложений, а не только в одном клиенте обмена сообщениями, таком как WhatsApp и т. Д.