Отзыв о Weston Pro 2300 Commercial Stainless 65 0201 от Dee Duran

Я купил Weston Pro-2300 в июне 2019 года. В ноябре, а может и через 100 упаковок, он начал делать несоответствующие уплотнения. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы решить проблему в январе, когда женщина по телефону сказала, что необходимо заменить металлическую пластину нагревателя. Спрашивал как такое возможно и есть ли гарантия, а оказывается это только ремонтная деталь, а не гарантийный случай. Я не использовал герметик в коммерческих целях, хотя он продается как коммерческий продукт. Я использую его, может быть, раз в неделю, когда делаю sous vide, и он работал очень хорошо, пока не сломался. Это побудило меня купить новую нагревательную ленту и нагревательную ленту, чтобы переделать все рекомендованные детали. Как только я пытаюсь использовать его снова, он начинает плавить дыры в моих карманах, а не заклеивать их. Я звоню в службу поддержки клиентов и получаю очень грубую женщину на другой линии, которая говорит со мной снисходительно и заявляет, что служба поддержки клиентов не посоветовала бы мне заменить ленту нагревателя, если это явно была проблема с уплотнением из пеноматериала, бла-бла-бла. Я прошу ее не снисходительно относиться ко мне, когда я говорю, а она мне говорит, что разговор был с ней, и она помнит мой звонок месяц назад?!?! Затем она продолжает говорить мне, что из-за условий эксплуатации, качества воздуха и многого другого Уэстон не может гарантировать ничего другого. (С момента покупки он не покидал моего стенда в сельской местности Айовы). Так что теперь мне нужно купить новую деталь за 30 долларов, чтобы заменить пенопластовую прокладку. Учитывая значительную цену этой машины и ее ОЧЕНЬ бесполезное и грубое обслуживание клиентов, я бы подумал о покупке Food Saver. Food Saver служит в 10 раз дольше и стоит в 10 раз дешевле!