Отзыв о 🌬️ Friedrich Chill Premier 8000 BTU Smart Window Air Conditioner with WiFi, White от Renee Sagdalen

Купил данный аппарат в марте 2020г. Сначала работал нормально. Не такой тихий, как я надеялся — честно говоря, он не тише, чем большое устройство на 8 тыс. БТЕ, поэтому он не стоит своей цены. Через 2-3 месяца я приходил домой или шел в спальню и обнаруживал, что устройство выключено. Это случалось несколько раз и становилось все хуже. с 4-го по 5-й месяц аппарат стал включаться даже среди ночи и работать очень нестабильно. Я включил его, и он запустил то, что казалось начальной диагностикой. через 30 секунд он, наконец, загорится, и на данный момент, август 2020 года, он не загорится больше минуты или двух. После нескольких циклов включения и 5-10 попыток включить его через приложение, он, наконец, остается включенным в течение дня. Часто дисплей зависает после включения и выключения, пока вы не взаимодействуете с ним через приложение для смартфона. За последние три недели я трижды отправлял письмо в службу поддержки Friedrich, но ответа не получил. В прошлый раз это было в основном заглавными буквами, что означало, что я недоволен отсутствием ответов. Я наконец позвонил сегодня, и мне сказали, что мне нужно получить отчет о диагностике устройства из авторизованного сервисного центра. В Райнбеке, штат Нью-Йорк, ближайший сервисный центр находится в Данбери, штат Коннектикут. Звонок (очень короткий, пренебрежительный) дал мне название и номер сервисного центра. Я позвонил, и владелец сказал, что они не ездят так далеко (2 часа), и он не уверен, почему Фридрих дал мне свою информацию. После получения диагностического отчета Фридрих сказал мне, что они возместят любые сборы за услуги. Я буду ждать, пока Фридрих увидит, каковы следующие шаги, и дам вам знать. Это абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Это розничный оконный блок переменного тока, и его следует заменить без вопросов. Я никогда не буду использовать Фридриха снова. Я думал, что эта компания является золотым стандартом для кондиционирования воздуха. Они очень дорогие, и я думал, что за ними последуют качество сборки, надежность и обслуживание клиентов. Я был неправ. Не покупайте это устройство.