Отзыв о Make the Right Call от Lild Zimmerly

Мне нравится, что это программное обеспечение очень удобное и простое в использовании как для агентов, так и для супервайзеров.

Также было здорово иметь возможность хранить все данные нашего колл-центра под одной крышей! В нем не было ничего, что мне не нравилось, но были некоторые вещи, которые мы могли бы улучшить, например, иметь больше доступных функций (например, автоматический набор номера). Теперь мы используем эту систему и в другом месте, поэтому мы можем сравнить их. Эта система позволяет нам отслеживать работу агентов, что помогает нам поддерживать их мотивацию и обеспечивать лучшее обучение/надзор.