Находясь в этой сфере ИТ-услуг с 2007 года, могу сказать, что ничего плохого в этом нет! Лучше всего было бы, если бы они добавили некоторые дополнительные функции, такие как система поддержки тикетов, которая поможет клиентам быстрее решать проблемы, а не отправлять электронные письма непосредственно вам (на которые тоже могут никогда не ответить).
Как давний клиент, мы с нетерпением ждем любого обновления, где это возможно, поэтому, пожалуйста, продолжайте в том же духе! В настоящее время решают проблемы, связанные с аутентификацией / проверкой электронной почты и т. Д.