Отзыв о Беспроводные наушники JBL с тремя кнопками и микрофоном от Jen Wilson

ОБНОВЛЕНО 08.05.20: Сегодня я получил сообщение от службы поддержки, и они обработали мой заказ на замену. Я отредактировал свой обзор выше, чтобы отразить мои мысли о самих наушниках. Наушники звучат хорошо, но для тех, кто сильно потеет от более интенсивных тренировок, есть вероятность попадания внутрь воды. Не нужно было много пота, чтобы замкнуть правую чашку уха. Думаю, они подойдут для повседневного прослушивания или для путешествий. —— Купил эти наушники, чтобы носить во время тренировок и тренировок. По большей части они работали хорошо, и я наслаждался ими. Но 30 апреля я заметил статический/жужжащий шум, который сначала был слабым, а затем со временем стал более интенсивным. Кроме того, он сильно разряжал аккумулятор при запуске. Я подозревал, что мой пот попал в наушники, так что это, вероятно, повреждение водой. Но это наушники для тренировок. Поэтому, если они не предназначены для людей, которые работают в поте лица, упаковка и изображение продукта не должны показывать бегунов на открытом воздухе. Хотя я согласился, что в них может быть вода, я попытался связаться с JBL в соответствии с руководством пользователя. Этот продукт был куплен 6 марта, а проблема началась 30 апреля. Я сообщил об этом через сайт поддержки JBL и получил автоматический ответ с такой информацией, как 1) подтверждение покупки, 2) адрес и номер телефона и 3) серийный номер/VIN. Я тут же прикрепил ко всему этому фотографии и получил еще один автоматический ответ, что мне ответят в течение 24-48 часов. Через 3 дня я отправил электронное письмо с сообщением, что готов написать отзыв о Revain, если не получу от них ответа. Тогда представитель службы поддержки клиентов по имени Ник прислал электронное письмо. Однако вместо электронного письма, подтверждающего мою проблему, оно пришло в виде подготовленного электронного письма с вопросом, проверил ли я список вещей (по сути, это эквивалент вашего ИТ-представителя, говорящего, что проблема в вас, и попробуйте перезагрузить компьютер). Вот список вещей, которые я должен проверить: - Попробуйте наушники на другом устройстве, чтобы проверить звук. - Проверьте кабель на наличие порезов или разрывов. - Как долго вы обычно заряжаете наушники? Рекомендуемое время зарядки составляет 2 часа для полной зарядки аккумулятора. Попробуйте другой кабель, адаптер или розетку и посмотрите, изменится ли это. Убедитесь, что зарядное устройство полностью подключено к наушникам и розетке. Если не поможет, сделайте сброс до заводских. Сбросьте Reflect Mini 2. В наушниках нажмите и удерживайте кнопки Громкость + и Громкость - более 5 секунд. Светодиод мигает двумя цветами, и теперь вы выполнили сброс настроек. Я тщательно проверил все вышеперечисленные пункты и предоставил им адекватную информацию. По сути все вышеперечисленные пункты не изменили и даже не изменили сути проблемы. После того, как это было опубликовано, я еще не получил никакого подтверждения того, что они получили мое электронное письмо или каковы следующие шаги. На радио молчат. Это действительно разочаровывает, потому что я всегда думал о JBL как о хорошем качестве, особенно теперь, когда они являются частью Harman. Но судя по всему, они не торопятся мне помогать и поддерживать свой продукт. Потерять 70 долларов на этих наушниках — отстой, но я буду жить. Но если я могу ожидать такого обслуживания от производителя, то они могут быть уверены, что я перейду на другой бренд, такой как Sonos или Beats, для последующих покупок аудио. Последняя мысль Если вы интенсивно тренируетесь и склонны потеть, эти вкладыши плохо защищают от повреждения водой. Не думаю, что из уха в наушники попала тяжелая вода, а было совсем немного, и этого хватило, чтобы по сути закоротить динамик. Если я не открою продукт и не удалю газированную воду из динамика, он по сути бесполезен и пока просто металлолом. Это позор, потому что до этого и до обслуживания я думал о написании положительного отзыва, но весь этот опыт поддержки продукта просто натер меня в неправильном направлении.