Отзыв о ConsumerAffairs.com от Jermaine Krishnamoorthy

Способность, которую он дал мне, была превосходной! Это позволило членам моей команды, которые работают за пределами города, могли легко отвечать из любого места, где они находятся, с очень небольшой задержкой или вообще без проблем, даже когда у нас есть пользователи в разных местах по всему миру (я говорю о 5 континентах). Что мне больше всего не понравилось, так это его интерфейс, который я нашел слишком сложным по сравнению с другими конкурентами, такими как JotSpot и т. Д. Пока все работает нормально, в этом нет ничего плохого, в противном случае такое низкое качество обслуживания предлагается так дешево, но дорого. Мы использовали CRM-систему под названием "Менеджер по работе с клиентами", которая позволяет нам отслеживать действия наших клиентов/клиентов по различным каналам, включая оповещения по электронной почте/смс; платформы социальных сетей и звонки, сделанные через живых агентов с использованием технологии интерактивного голосового ответа, а также функции обмена сообщениями в дополнительном чате, позволяющие им получать автоматические сообщения через уведомления по электронной почте, если это необходимо, без них.