Отзыв о CX/OMNI CUSTOMER INTELLIGENCE ENGINE от Edward Freeland

Мне нравится, что Omni Customer Intelligence Engine позволяет нам отслеживать каждую транзакцию с нашими клиентами по всем каналам (онлайн и офлайн). Он также дает представление о каждом из этих взаимодействий, что помогает улучшить будущие стратегии взаимодействия для отделов продаж B2B! Пользовательский интерфейс мог бы быть более интуитивным - было бы здорово, если бы вы могли перетаскивать элементы вместо того, чтобы щелкать несколько страниц, чтобы получить то, что мне нужно! Определенно рекомендую этот инструмент, поскольку он помог мне лучше понять моих клиентов, отслеживая их путь от первоначального контакта до даты закрытия или продления. - Понимание поведения клиентов на разных этапах жизненного цикла учетной записи.