Возможность отправлять текстовые сообщения прямо с главного экрана. Это делает его более удобным для пользователя, чем отправка электронных писем или использование внешней системы, что иногда может сбивать с толку. В программе есть некоторые ошибки, но они усердно работают над их исправлением, поэтому мне не очень это нравится. Я бы порекомендовал это программное обеспечение для любых контакт-центров. Я не считаю, что есть недостатки, но если у вас есть конкретные проблемы, дайте мне знать. Возможность общаться с сотрудниками с помощью этого программного обеспечения, а не просто по электронной почте, делает его полезным.