Отзыв о Zent.io от Michael Glassburn

Это простой в использовании; в нем есть все функции, которые вам понадобятся от системы IVR, а также такие вещи, как инструменты записи звонков и регистрации/анализа данных и т. д .; очень хорошая команда поддержки, доступная 24x7 через чат, что делает удаленную работу намного проще, чем использование некоторых внешних программ, где они имеют ограниченную функциональность (по крайней мере, в Индии). Отсутствие вариантов настройки - я бы сказал, что настроек не так уж много, но если вы хотите создать что-то новое, возможно, стоит подумать о добавлении дополнительных интеграций в эту часть, в противном случае это вполне то, что я смог найти до сих пор! Свяжитесь с нами Интеграция со службой поддержки была одной из вещей, которая в настоящее время невозможна, потому что наши клиенты хотят отдельные приложения вместо того, чтобы иметь все под одним зонтичным приложением, однако zenty выглядит многообещающе для внесения этих изменений в ближайшее время! Интеграция систем продажи билетов вместе с платформой CRM усложнит жизнь позже, когда их интеграция станет сложнее из-за отсутствия API между этими двумя платформами. Zent.io позволяет нам иметь несколько каналов для управления нашим контакт-центром. Мы также можем управлять нашими различными отделами в одном месте. Поддержка клиентов также отличная. Мне нечего не любить в Zent.io. Поддержка клиентов отличная, а платформа очень интуитивно понятна. Я использовал Zent.io для управления нашим контакт-центром, а также для поддержки клиентов. Платформа удобна для пользователя и позволяет нам управлять нашими отделами из одного места.