Отзыв о Elephant Call Management System от James Broome

Вы можете просматривать исторические данные о сделанных и полученных звонках. Вы также можете просмотреть информацию о местоположении вызывающего абонента и все местоположения ваших вызовов. Система загружается медленно и иногда требует перезагрузки. Проведите исследование, это дорого. Другой абонент на другой линии может видеть, как долго вы разговариваете по телефону. Это может быть проблемой, когда клиент не хочет вешать трубку на представителя. Вы также можете удержать представителя для будущей помощи. Мне нравится, что это позволяет мне делать так много с этим программным обеспечением, особенно когда речь идет об учетных записях моих клиентов. Это также помогает организованно отслеживать все звонки, сделанные для каждой учетной записи. Здесь и там есть некоторые сбои, но ничего серьезного или чего-то, что вы не могли бы понять сами, если это необходимо. Это было очень полезно для того, чтобы не отставать от нашего отдела обслуживания клиентов, а также от бухгалтерии и их рабочей нагрузки.