Мне нравится, что все в одном месте, поэтому мы можем получить доступ к нашим билетам из любого места! Это тоже требует некоторого времени, чтобы привыкнуть, но как только вы это освоите, это здорово для нас! С помощью этой программы мы можем очень быстро найти что-либо по любой проблеме, потому что нет большой путаницы при поиске по различным категориям или подкатегориям в каждой категории (примеры - "документация", затем детализируйте, какой тип). Будучи администратором/менеджером, я иногда чувствую себя ошеломленным, потому что не знаю, сколько людей зарегистрировали проблемы с прошлой недели и т. д. помочь намного больше, чем просто попросить кого-то искать вещи через несколько часов, что происходило до сих пор.