Header banner
Revain logoHome Page
Chris Sanders photo
1 Уровень
784 Отзыва
46 Карма

Отзыв о VQ Online от Chris Sanders

Revainrating 5 out of 5

VQ Online был отличным инструментом для нашей команды колл-центра.

Мне нравится, что это помогает нам видеть все проблемы сразу, что сокращает время, необходимое для решения проблемы. Он также очень прост в использовании и навигации. Иногда, когда вы пытаетесь найти что-то в отчете, может потребоваться некоторое время, чтобы найти то, что вы ищете. Кроме того, иногда, если есть проблема со звонком, который не отображается в отчетах, может быть трудно понять, в чем проблема на самом деле. Мы смогли сократить время, необходимое для решения проблем клиентов, с помощью VQ Online. Это помогло нашим сотрудникам стать более эффективными и позволяет им тратить свое время на другую важную работу.

картинка 1 прикреплена к отзыву VQ Online от Chris Sanders



Плюсы
  • Возможность управлять жалобами/проблемами от начала до конца в одной системе без одновременного открытия разных приложений или сайтов делает мою жизнь проще! И как только я вхожу в Центр поддержки одним звонком (OCSC), все работает автоматически. Мне нравится, как организован каждый аспект OCC, как будто он создан специально для сервисных техников и клиентов.
  • Также участие в программе f Ease дает мне доступ к некоторым невероятным инструментам и
Минусы
  • Незначительные проблемы