Система очень проста в использовании; мы можем получить всю нашу информацию в одном месте без одновременного открытия нескольких программ или приложений, что также может сбивать с толку конечных пользователей, если у вас есть более 1 ИТ-специалиста, помогающего им! Определенно могли бы быть и лучшие уведомления о всплывающих вещах, таких как билеты, так что не только я говорю, что что-то всплывает, когда я отвожу взгляд (или печатаю).
Мы используем это программное обеспечение в первую очередь потому, что до сих пор не было ничего другого, поскольку большинство других систем были слишком дорогими/сложными по сравнению с тем, что у них было до того, как мы вошли в их линейку продуктов и т. д.