Отзыв о Shapermint от Jordan Doyle

Моя работа в качестве менеджера по продукту вызвала у меня любопытство в интернет-магазине Shapermint. Однако после того, как я несколько раз столкнулся с их отделом поддержки клиентов, у меня есть некоторые серьезные оговорки. Для начала, кажется, есть проблема с гарантией качества. Некоторые из вещей, которые я купил, были хорошего качества, но другие были плохо изготовлены и быстро пришли в негодность. Если швейный бизнес хочет, чтобы его клиенты были довольны, он должен обеспечивать неизменно высокое качество. Кроме того, качество обслуживания клиентов было ниже среднего. Я обнаружил, что их сотрудники бесполезны и не отвечают, когда я обратился к ним, чтобы обсудить некоторые из моих проблем. Они, казалось, не беспокоились о моих проблемах и не желали помочь найти ответы, поэтому я чувствовал себя проигнорированным и недооцененным как клиент. Процедура доставки и возврата была еще одним источником разочарования для меня. Мои заказы прибыли позже, чем ожидалось, и процедура возврата была сложной и неинтуитивной. Так как это было так, все заняло больше времени и было сложнее, чем нужно. В общем, Shapermint может быть полезен, но есть серьезные проблемы, которые необходимо решить в первую очередь. Удовлетворенность клиентов можно значительно повысить, а лояльность поддерживать, если приложить усилия для обеспечения качества, улучшения обслуживания клиентов и ускорения доставки и возврата. Как менеджер по продукту, я надеюсь, что эти проблемы будут решены, и продукт в конечном итоге станет лучше.