Простота использования очень проста, а также отличается гибкостью благодаря нашей линейке продуктов, которая может работать в нескольких системах без каких-либо проблем! Пока я не обнаружил никаких проблем за 3 года использования его для службы поддержки клиентов в рамках финансовых счетов, где мы также использовали некоторые другие инструменты, которые раньше не работали должным образом или имели слишком много ограничений (интеграция с электронной коммерцией). Мы решаем проблемы с билетами так, как никогда раньше о них не слышали - от создания билетов до процесса решения проблем с помощью электронных потоков / билетов до сеансов чата в реальном времени, если необходимо, загрузка данных в систему CRM и т. Д. - все легко интегрируется.