Отзыв о 🌿 Enhance Your Terrarium with Exo Terra Compact Top Canopy for PT2613 - 90 cm от Stacia Payne

Обновить; Чувак, я действительно разочарован в этой штуке. Даже новый светильник с новыми лампочками нужной мощности сломается гораздо быстрее, чем я ожидал, что что-то такое дорогое выйдет из строя. Прошло меньше года. Пластиковые детали, удерживающие керамическое основание ламп, разбиваются, что кажется опасным и приводит к тому, что лампочки отсоединяются и гаснут. Я избавляюсь от этого крепления и надеялся продать его б/у, пока не заметил проблему с пластиком. Я даже не хочу перепродавать его, если он небезопасен в использовании. Просто колоссальная трата денег. Я не думаю, что снова буду использовать экосистему Exo Terra. Я вернусь к чертежной доске с проверенными металлическими купольными светильниками и, возможно, сделаю деревянную раму, чтобы скрыть беспорядок и удержать тепло. Избавьте себя от хлопот и риска пожара; просто спусти несколько сотен баксов в унитаз. -------*указать время* Я сейчас не счастливый турист. В поисках Exo Terra я вывернул свои сумки наизнанку, чтобы достать старый большой 36-дюймовый террариум и 2 сделанных на заказ фонаря навеса. месть Ну вот, через пару месяцев один из светильников на потолке начал беспорядочно перегорать лампочки налево и направо. После того, как четвертая лампочка перегорела, я снял лампу, чтобы посмотреть. Пластик, удерживающий патроны ламп, местами немного оплавился. Явно боялся - выключил и отложил в сторону. Я пошел вперед и заказал замену, надеясь, что моя ящерица будет холодной только в течение нескольких дней. Другой свет работал нормально и продолжает казаться совершенно нормальным. Я не видел возможности заменить неисправный фонарь на Revain, поэтому я связался с Exo Terra, чтобы узнать, включена ли гарантия производителя (поскольку она была в течение 6 месяцев). Представитель Exo Terra сказал мне, что их электроника поставляется с гарантией на 1 год, и я смогу вернуть ее, если свяжусь с продавцом. Прохладный. Я связался со службой поддержки Revain и пересказал свою историю, упомянув, что на продукт должна быть гарантия 1 год. Представитель Revain ответил, что срок возврата (30 дней, стандартный срок возврата и НЕ совпадает с гарантией) истек, и предложил мне "одноразовое исключение" в виде частичного возмещения или скидки на новый фонарь. Когда мне сказали, что этот товар гарантированно будет работать в течение одного года, я буду чувствовать себя обманутым, если приму "одноразовое" частичное возмещение — и что произойдет, если моя сменная лампочка также выйдет из строя в течение года? Но. Я не был уверен (и до сих пор не уверен), имеют ли рекомендации розничных продавцов приоритет над рекомендациями производителя. Я вернулся к представителю Exo Terra за советом, и он посоветовал мне связаться с производителем. Хороший. Я связался с производителем, Рольфом С. Хагеном, и рассказал всю историю сверху. Ответивший сотрудник сказал мне, что они не могут обсуждать политику возврата Revain (?) и что гарантия предоставляется Exo Terra (?); Вы были просто производителем продукта. Превыше всего. который из? Гарантия производителя не распространяется на производителя? Второй. Страница контактов Exo Terra направляет клиентов в Rolf C. Hagen Inc. - Я не знаю, почему они оба пытаются переложить ответственность друг на друга. Так или иначе, представитель Hagen затем спросил меня, какие лампы я использую, и потребовал дополнительные доказательства покупки. Я отправил им как можно больше информации, но они сказали мне, что я использую 40-ваттные лампочки, а свет потребляет только до 26 Вт, и поэтому они не заменят свет. За исключением того, что это НЕ то, что написано в списке продуктов. В описании продукта указано, что в светильнике могут использоваться люминесцентные лампы (макс. 26 Вт) ИЛИ лампы накаливания (макс. 40 Вт), и я использовал лампы накаливания. В качестве доказательства я отправил производителю скриншот. Я все еще жду ответа, но сейчас я очень зол. Меня либо обманом заставили купить кучу несовместимых продуктов из-за совершенно неправильного списка продуктов, и меня за это оштрафовали, либо мне в настоящее время отказывают в действительном возврате, потому что представитель производителя не знает, что они делаем. Поговори об этом. . В любом случае, я потерял более 60 долларов (намного больше, если вы посчитаете все лампочки), и я провел неделю, получая деньги от 3 разных компаний, и я сыт по горло. высокий. К сожалению, у меня никогда не было плохого опыта с продукцией Exo Terra, но когда это было плохо. это плохо. Этот опыт сделал меня очень осторожным при покупке любого дорогого продукта Exo Terra, особенно электрического оборудования, на случай, если возникнут проблемы, и мне придется пережить эту жалкую игру в волейбол поддержки. Я буду редактировать этот обзор с любыми обновлениями. Место нахождения. Я просто хотел написать "Внимание покупателя". Светильник, вероятно, будет хорошо работать с люминесцентными лампами или маломощными лампами накаливания, которые не нагревают его слишком сильно. Однако, если, как и мне, вам нужно тепло, и ваш свет гаснет через 30 дней, я не могу быть уверен, что вы получите желаемое разрешение.